社会招聘

客服代表工作地点:上海

职位描述

岗位职责:

1、通过电话、在线等方式,解答客户咨询;
2、积极按公司规定或承诺的服务标准,为用户提供主动、热情、满意、周到的服务;
3、收集一线用户使用信息,对公司营销策略、产品改进、售后服务等提出参考意见。
 

任职要求:

1、性别不限,大专及以上学历,本科学历优先;
3、普通话标准,具有良好的表达能力和服务意识,能够承受较强的工作压力;
3、熟练电脑操作,能够运用办公软件,中文录入速度达40字/分钟以上;
4、能适应倒班工作,有客服经验或电子商务行业经验者优先,英语口语流利者优先。
 

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